Dans la plupart des cas, une intervention vous est proposée dans la journée en fonction de vos disponibilités et au plus tard dans les 24 heures suivant votre appel.

Lors de la prise de rendez-vous, un pré-diagnostic est effectué et une estimation du temps d'intervention vous est communiquée.

La prestation est effectuée en votre présence tout en vous expliquant les procédures mises en œuvre pour résoudre le dysfonctionnement.

Les prestations s'effectuent uniquement à domicile. Dans le cas où une réparation en atelier est nécessaire, l'enlèvement de votre matériel pourra vous être proposé.

Toutes les prestations bénéficient d'une garantie de 30 jours. La garantie comprend une nouvelle intervention à domicile ou en atelier jusqu'à résolution du problème.